Política de Reembolso - Competições Mega Chance

Bem-vindo ao Mega Chance , seu site de rifas baseado em competição. Valorizamos a transparência e a confiança de nossos usuários. Por isso, apresentamos nossa política de reembolso, aplicável a todas as transações feitas em nosso site.

1. Condições para Solicitar um Reembolso

• O reembolso só será concedido nos casos em que houver um erro técnico por parte da Mega Chance que impeça o usuário de participar de uma competição.
• Não serão concedidos reembolsos para competições em que o sorteio já tenha ocorrido ou em que os ingressos tenham sido adquiridos corretamente e sem problemas técnicos.

2. Solicitando um reembolso

• O usuário poderá solicitar o reembolso em até 7 dias após a compra do bilhete da rifa, desde que o sorteio ainda não tenha ocorrido.
• A solicitação deverá ser feita via e-mail para info@ megachance.com , com o assunto "Solicitação de Reembolso", contendo as seguintes informações:
  • Nome completo do comprador.
  • Número do bilhete da rifa.
  • Detalhes da transação (data e valor).
  • Descrição do problema ou motivo da solicitação.

3. Reembolsos não elegíveis

• Não haverá reembolso para ingressos adquiridos por engano ou por mudança de decisão após a compra.
• Compras feitas por terceiros ou ingressos comprados com cartões de crédito de terceiros não são elegíveis para reembolso.
• Os bilhetes que foram parcialmente utilizados, ou seja, parte do sorteio já foi realizado, não são reembolsáveis.

4. Processamento de Reembolso

• Após receber a solicitação de reembolso, nossa equipe analisará o caso e responderá em até 10 dias úteis .
• Caso o reembolso seja aprovado, o valor será reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra do bilhete da rifa, em até 15 dias úteis .

5. Fraude ou uso indevido

• Qualquer tentativa de fraude ou uso indevido de nossos serviços resultará no cancelamento do direito ao reembolso, bem como em possíveis ações legais.

6. Mudanças de política

• A Mega Chance reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas através do site.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte.